KI in Kernsystemen: Schließen Sie die 5-Milliarden-Lücke – mit einem Kern, der KI wirklich kann

Zusammenfassung: Der Druck auf das Komposit-Geschäft war nie höher: Margen sinken, Kunden erwarten sofortige, transparente Customer Journeys, und die Schadeninflation treibt die Komplexität. Effizienz ist damit keine Kür mehr – sie ist Pflicht. Die gute Nachricht: Der größte Hebel ist bekannt. Und Sie können ihn heben – nicht mit dem nächsten Piloten, sondern mit einem Kernsystem, in dem KI von Grund auf in die Prozessabläufe integriert ist. 

Der Beweis kommt von unabhängiger Stelle

BCG Platinion beziffert die jährliche Automatisierungslücke der zehn größten europäischen Versicherer auf rund fünf Milliarden Euro – etwa drei davon allein im P&C-Geschäft. Über 90 Prozent der Schäden laufen branchenweit noch mit erheblichem manuellen Aufwand. Der größte Wirkungshebel liegt also genau dort, wo die Fälle am komplexesten sind: im Schadenbereich.

Entscheidend für Sie: In der BCG-Studie „Closing the €5 Billion Automation Gap“ (Juni 2026) ist msg einer von nur vier interviewten Kernsystem-Anbietern im Markt. Die msg.P&C Factory wird dort aus erster Hand eingeordnet – nicht von außen beschrieben. Das Fazit der Analysten bringt die Zeitenwende auf den Punkt: „Core strategy has become AI strategy.“

Studie lesen: bcgplatinion.com – Closing the €5 Billion Automation Gap

KI, die im Produkt arbeitet – nicht daneben

Bei der msg.P&C Factory ist KI kein Add-on am Rand, sondern tief in den Geschäftsabläufen integriert – über die vier Handlungsfelder Vertrieb, Pricing & Underwriting, Schaden und Bestand hinweg. Drei produktive Bausteine liefern messbaren Wert ab Tag eins:

• msg.claim:it bearbeitet Schäden automatisch – von der Dokumentenerkennung über die ML-gestützte Schadenbild-Analyse bis zur Regulierungsempfehlung. Der Agent prüft gegen Ihre Produktregeln; erst bei niedriger Konfidenz übernimmt der Mensch (Human in the loop). Bildforensik markiert sogar KI-generierten Betrug automatisiert.
• msg.process:it greift per natürlicher Sprache und rollenbasiert direkt in Ihre Prozesse ein: Auskünfte, Vertragsänderungen, Szenario- und Prämienrechnungen – für Endkunde, Vertrieb, Fachservice und Operations, jeweils genau im erlaubten Rahmen, schnell und effizient.
• msg.ask:it liefert als KI-Wissensplattform sofortige Auskünfte in natürlicher Sprache.

Schon heute produktiv: Policenauskünfte per Chat- und E-Mail-Bot, automatisierte Änderungsanträge, End-to-End-Maklereinreichungen im Gewerbe, Kumulschaden-Früherkennung, „Next Best Actions“, automatische Reservesetzung und Dunkelverarbeitung über ML-Regelwerke. Kurz: KI, die vom Piloten in die Produktion kommt.

Ein intelligenter Kern statt einer KI-Insel

Vorgelagerte KI bleibt auf die Schnittstelle beschränkt: Sie liefert Informationen, kann aber nicht direkt auf Prozessereignisse reagieren oder Prozesse aktiv steuern. Der KI-Layer der msg.P&C Factory greift direkt auf Prozesse, Produktmodell und Daten zu. Fundament ist der Produktserver msg.PMQ mit LIMA als „Single Point of Truth“: Ihre Geschäftslogik wird einmal modelliert und wirkt redundanzfrei in Vertrieb, Bestand und Schaden. Die KI arbeitet damit auf konsistenter Fachlogik – nicht auf Fragmenten.

Das Prinzip: probabilistische KI-Agenten über einem deterministischen, revisionssicheren Kern. Flexibel im Kontext, jederzeit auditierbar. Über offene Standards wie MCP binden Sie sogar eigene Agenten oberhalb des geschützten Kerns an. Das ist der „intelligent core“, den BCG Platinion beschreibt – bei msg bereits heute Realität.

Schneller liefern – mit KI in der Entwicklung

Unser Vorsprung endet nicht im Produkt – er beginnt in unserer Lieferung. Mit der Workbench 2.0 läuft eine neue Anforderung KI-gestützt durch vier Stufen: Anforderungskontext, automatische Fit/Gap-Analyse, Produktanpassung als Konfiguration (nicht als Code) und automatisiertes Deployment mit Testlauf.

Das Beispiel „Hausrat mit eBike“ zeigt es konkret: aus einer fachlichen Idee wird ein getestetes Deployment – mit 70 bis 90 Prozent Zeitersparnis bei Standard-Features. Sie werden dabei zum Co-Gestalter: Sie formulieren, prüfen, nehmen ab. Time-to-Market für neue Produkte: wenige Tage statt Monate.

KI, die Sie verantworten können

In einer regulierten Branche ist Kontrolle nicht verhandelbar. Deshalb ist die msg.P&C Factory modell-agnostisch: Cloud-, Open-Source- oder On-Premise-Modelle sind frei wählbar – ohne Datenspeicherung beim Hyperscaler. Das schützt Ihre Datenhoheit und bewahrt Sie vor der Token-Kostenfalle.

Ein Code-Stand, containerisiert – wahlweise On-Premise, Private Cloud oder SaaS aus Deutschland. Orchestrierung deterministisch und revisionssicher, DSGVO- und EU-AI-Act-konform. Und der wichtigste Grundsatz: Evaluierbarkeit ist Produktionsreife. Messbare Qualität, feste Tests bei jedem Modellwechsel, lückenlose Nachvollziehbarkeit – Ergebnisse über Jahre stabil, Modelle austauschbar ohne Eingriff in den Kern. Produktion statt Dauer-Pilot.