Eine neue Ära des Wachstums und der Innovation

Legacy-Systeme bremsten digitale Transformation

CLE ging im Jahr 2000 mit zwei innovativen Lebensversicherungsprodukten erfolgreich in Deutschland an den Start. Mit der vorhandenen IT-Basis, einem Klon der irischen Schwestergesellschaft, konnten die Produktideen gut umgesetzt werden. Allerdings war es nur bedingt möglich, die im deutschen Lebensversicherungsgeschäft geltenden Rahmenbedingungen abzubilden. Zudem beeinträchtigten die auf veralteten Technologien basierenden Legacy-Systeme die digitale Transformation, boten nicht genügend Transparenz nach innen und verfügten nicht über die erforderliche Flexibilität. Betrieb und Wartung verursachten darüber hinaus hohe Kosten.

Besondere Rahmenbedingungen erfordern neue IT-Basis

Bereits 2016 hat sich der Lebensversicherer für die msg.Insurance Suite entschieden. Vor allem die Umsetzung der regulatorischen Anforderungen im deutschen Lebensversicherungsgeschäft erforderte eine neue IT-Basis. Mit dem Einsatz der msg.Insurance Suite ist es möglich, Effizienzsteigerungen bei gleichzeitiger Kostenreduktion und einem verbesserten Service für Kunden und Partner zu realisieren. In einem herausfordernden Umfeld bietet die Komplettlösung die besten Voraussetzungen, um auf veränderte Marktbedingungen schnell zu reagieren und neue innovative Produkte zügig zu entwickeln und am Markt zu platzieren.

Erfolgreich dank hoher Fachkompetenz und großem Engagement

Eine neue IT-Basis aufzubauen und anschließend hunderttausende Versicherungsverträge zu migrieren, ist eine Herkulesaufgabe. An dem Projekt wirkten über 200 Mitarbeitende mit, die über 12 Standorte verteilt waren. Das erforderte eine umfassende Organisation und eine enge Abstimmung aller Beteiligten. Erschwerend kam hinzu, dass wesentliche Projektphasen während der Lockdowns, die in Folge der Corona-Pandemie verhängt wurden, in Remote realisiert werden mussten.

Diese enormen Herausforderungen konnten dank einer offenen, konstruktiven und partnerschaftlichen Kooperation erfolgreich gemeistert werden. Das große Engagement, die hohe Fachkompetenz aller Beteiligten und die von großem Vertrauen geprägte Zusammenarbeit trugen maßgeblich zum Erfolg des Projekts bei.

Deutlich geringere Bearbeitungszeit im Neugeschäft

Mit der Einführung der benutzerfreundlichen msg.Insurance Suite konnte CLE die Bearbeitungszeit im Neugeschäft um 35 Prozent reduzieren – die gesamte Antragsbearbeitung erfolgt nun in einem durchgängigen System. Auch die Verwaltung des Bestandsgeschäfts konnte spürbar optimiert werden, so stehen etwa Zahlen für das interne Reporting mit der neuen Lösung auf Knopfdruck zur Verfügung. Damit kann der Versicherer seinen Kunden und Geschäftspartnern einen noch besseren Service bieten. Darüber hinaus liefert msg insur:it quartalsweise neue Standardsoftware-Releases, um die Lösung immer aktuell zu halten und neue Anforderungen schnell umzusetzen.

Erfolgreiche Migration der Bestände

Die Migrationsarbeiten begannen mit dem Start des Projekts. Der erste Schritt, die Partnermigration, wurde mit dem GoLive des Neugeschäfts Ende 2018 abgeschlossen. Danach rückte die Bestandsmigration in den Fokus. Nach einer umfangreichen Vorbereitungsphase wurden rund 450.000 Policen (über 95 Prozent) in zwei Tranchen in weniger als einem Jahr erfolgreich auf die neue Lösung migriert. Im Februar 2024 erfolgte die Migration der wenigen restlichen Policen und damit der Abschluss der Migration von Kundenverträgen bei der CLE, ohne einen einzigen Vertrag zu verlieren. „Ein wirklich bemerkenswertes Ergebnis, das die großartige Arbeit des gemeinsamen Teams von CLE, CTS (Central Technology Services) und msg insur:it widerspiegelt“, kommentiert Pat Mannion, Chief Information Officer CLE.